マーケティングの自動化

Gymdeskは、マーケティングや会員の維持・管理を自動化するための強力なオートメーション機能を提供しています。このページでは、オートメーション機能の設定方法と、この機能で利用できるさまざまなツールについて説明します。

この機能を利用するには、メインメニューからMarketing（マーケティング）に移動し、サブナビゲーションからAutomations（自動化）に移動します。

自動化の仕組み

自動化（オートメーション）とは、会員、ビジター、リードのために自動的に処理される一連のアクションのことです。オートメーション機能にはトリガー（自動化を開始する特定の条件）があります。以下の条件がGymdeskのオートメーション機能のトリガーとなります。

• 新規登録：登録フォームから会員が登録した場合。
• 見込み客の新規登録：新規登録フォームから見込み客が登録した場合。
• 新規見込み客の作成：Webフォームや予約など、さまざまな見込み客獲得のソースに焦点を絞ることができます。
• 新しいメンバーシップ登録：会員／ビジターが新しいメンバーシップ／トライアルを開始した場合。別のオートメーション機能で特定の会員を対象に指定することもできます。
• プロモーション（昇級）：会員に新しいランク／レベルが付与された場合。ランク／レベルごとに異なるオートメーションを作成することもできます。
• 欠席：会員が一定回数以上欠席した場合。
• 休会：会員が休会した場合。
• 退会：会員が退会した場合。
• 無断欠席：会員／見込み客がレッスン開始から一定時間以内にチェックインしなかった場合（期間は予約設定で設定可能）。
• 手動トリガー：自動的にはトリガーされませんが、このオートメーションはスタッフが手動で会員／見込み客に設定することができます。

以前のオートメーションの停止（Stop Previous Automations）

オートメーションのトリガーを設定する際に、以前のオートメーションを停止するように設定することもできます。全てのオートメーションを停止させることも、特定のオートメーションを停止させることも可能です。

オートメーションの終了（Always Exit Automation If）

最後に、条件が満たされたときに連絡先へのオートメーションを停止する終了条件を設定できます。

オートメーションのステップ

オートメーションのトリガー条件を指定した後、左のサイドバーからステップを追加してオートメーションを構築します。ステップは3つのカテゴリー（メッセージ、フロー、アクション）に分類されます。 

メッセージ（Messages）

メール：メールを送信します。連絡先に有効なメールアドレスがある場合のみ送信されます。

SMS：SMS ／テキストメッセージを送信します。連絡先に有効な電話番号がある場合のみ送信されます。

プッシュ通知：Gymdesk Membersアプリにプッシュ通知を送信します。送信先がアプリをインストールしている場合のみ送信されます。

フロー（Flow）

待ち時間：オートメーションのステップ間に待ち時間を追加します。待ち時間は、分、時間、日、週、月、セッションごとに指定できます。セッションの遅延は、オートメーションの前のステップ以降に出席したセッションをカウントします。

分割（Split）：指定した条件に基づいてオートメーションに分割を追加します。利用可能な条件は以下の通りです。

• セッションを予約： そのユーザーが任意のセッション、特定のスケジュール、または特定のセッションを予約したかどうかをチェックします。
• メンバーシップの有無： そのユーザーがメンバーシップ（任意のメンバーシップ、または特定のメンバーシップ）を持っているかどうかをチェックします。
• メンバーシップの解約：そのユーザーがメンバーシップを解約したかどうかをチェックします。
• オートメーションへの返信： そのユーザーがこのオートメーションに対して返信したかどうかをチェックします。

タグの有無：そのユーザーのプロフィールに特定のタグがあるかどうかをチェックします。

オートメーションの開始：特定の時点から新しいオートメーションを開始するステップを追加することで、複数のオートメーションを連鎖させることができます。

アクション（Action）

Change Contact（連絡先の変更）：連絡先に変更を加えます。利用可能なオプションは次の通りです。

• タグの追加／削除：この連絡先から特定のタグを追加または削除します。
  
• ステータスの変更：連絡先のステータスを変更します。これには、会員の休会／退会／有効化、およびカスタムステータス間の見込み客の移動が含まれます。
  
• 種別の変更：連絡先の種別を会員／ビジター／見込み客のいずれかに変更します。

Create Task（タスクの作成）：この連絡先に関連するタスクを作成します。オプションでスタッフに割り当て、期限を設定できます。

Send webhook to（Webhookを送信）：連絡先の詳細を含むWeb URLにリクエストを送信します。これにより、Webhookをサポートする外部システムやカスタムシステムにオートメーションを接続することができます。

Webhook には、連絡先の詳細を示す以下のパラメータが含まれます。

• Member_id：このコンタクトの一意の識別子
  
• Name：連絡先の名前
  
• Email：連絡先のメールアドレス（ある場合）
  
• phone：連絡先の電話番号（ある場合）

会員／見込み客のオートメーション管理

会員のMessaging（メッセージ送信）タブにアクセスすると、現在実行中のオートメーションが表示されます。現在有効なオートメーションと以前のオートメーションが表示され、必要に応じて一時停止／削除することができます。

オートメーションが終了したり、会員によって登録解除されると、オートメーションセクションの Ended（終了）タブに表示されます。